Uporabnik je ‚hakiral‘ svoj pokvarjen pralni stroj, potem ko mu je proizvajalec zavrnil dostop do firmware-a: Zakaj je ‚pravico do popravila‘ treba jemati resno

Ali ste vedeli, da imate kot potrošnik pravico do popravila svojih naprav? To je zgodba o uporabniku, ki je zaradi zavrnitve proizvajalca sam popravil svoj pralni stroj – in zakaj je to pomembno za vse nas.

Zakaj je pravica do popravila ključna?

Evropska unija je leta 2019 sprejela pravico do popravila, ki proizvajalce obvezuje, da potrošnikom omogočijo dostop do:

• Navodil za popravilo.
• Orodij in nadomestnih delov.
• Firmware-a (v nekaterih primerih).

Vendar se mnoga podjetja te normative ne držijo, kot je izkusil uporabnik ChuxMan Skynetwalker.

Pomivalni stroj: kako rešiti najpogostejše težave, kot so neprijeten vonj, puščanje vrat ali voda, ki ne odteka?

Zgodba o ‚hakiranem‘ pralnem stroju

1. Okvara pralnega stroja:
   • ChuxManov pralni stroj znamke Beko je prenehal delovati zaradi napake v napajalniku.
   • Mikrokrmilnik je prejemal 20 V namesto 5 V, kar ga je navidezno uničilo.
2. Prošnja za firmware:
   • ChuxMan je kontaktiral Beko in zahteval firmware za popravilo.
   • Proizvajalec je zavrnil, češ da „to ni računalnik, ampak gospodinjski aparat“.
3. Alternativa:
   • Beko mu je ponudil nakup celotne matične plošče za skoraj ceno novega pralnega stroja.

4 preprosti načini, kako preprečiti, da bi vaš pralni stroj med ciklom vrtenja „skakal“

Zakaj je to problematično?

• Ekološki odpad: Zaradi enega pokvarjenega dela se zavrže celotna naprava.
• Visoki stroški: Potrošniki so prisiljeni kupovati nove izdelke namesto popravil.

Kako je ChuxMan ‚hakiral‘ pralni stroj?

1. Priprava orodij:
   • Uporabil je Arduino kot programator in program AVRDUDE za ekstrakcijo firmware-a.
   • Prvi poskus z Arduinom ni uspel.
2. Uporaba programatorja TL866:
   • S tem orodjem je uspel pridobiti dostop do poškodovanega mikrokrmilnika.
   • Firmware je bil delno berljiv, kar je dokazalo, da je ekstrakcija uspela.
3. Nadaljnji koraki:
   • ChuxMan je nameraval primerjati firmware s tistim iz drugega pralnega stroja (ki ga ima njegova mama).
   • Če bi bil mikrokrmilnik resnično pokvarjen, bi ga zamenjal z novim.

Kako prati čevlje v pralnem stroju? Kaj je dovoljeno in čemu se je vsekakor treba izogniti

 

Zakaj je to pomembno?

• Pravica do popravila: ChuxMan je poudaril, da je njegovo dejanje popolnoma legalno.
• Odziv proizvajalca: Beko je trdil, da firmware ni del nadomestnih delov, kar je ChuxMan označil za „sarto neumnosti“.

Zaključek: Zakaj moramo podpirati pravico do popravila?

• Zmanjšanje odpadkov: Popravila podaljšajo življenjsko dobo naprav.
• Varčevanje denarja: Potrošniki lahko sami popravijo naprave ali jih popravijo pri lokalnih strokovnjakih.
• Povečanje trajnosti: Proizvajalci bodo morali izdelovati bolj trpežne izdelke.

Zanimivost: Po podatkih Evropske agencije za okolje (2023) bi pravica do popravila lahko zmanjšala elektronski odpad za 40 % do leta 2030.