Za nasvete za potovanje, recepte in več informacij o italijanski kulturi se prijavite na CNN-ov novice Unlocking Italy. V tem osemdelnem vodniku boste v hipu spakirali kovčke.
Rim
CNN
–
V Italiji bo pritožba nad slabimi turističnimi storitvami precej težja, če bo nov zakon, ki ga obravnava parlament, dobil zeleno luč.
Predlagani zakon, ki ga podpira italijanska ministrica za turizem Daniela Santanchè, nalaga spletnim stranem s turističnimi ocenami, kot je Tripadvisor, da preverijo, ali je oseba, ki je napisala oceno, dejansko obiskala gostinski obrat, ki ga ocenjuje, in ali ni plačana za pisanje pozitivnih ocen.
Vse ocene bo treba preveriti z veljavnim osebnim dokumentom, recenzent pa bo moral dokazati, da je bil v lokalu v dveh tednih po pisanju ocene.
Zakon, ki bo po pričakovanjih brez nasprotovanja sprejet v obeh domovih parlamenta, naj bi v skladu z osnutkom zakona omejil nelojalno konkurenco, razkril prikrito oglaševanje in izkoreninil goljufije.
„Današnji dan je pomemben korak k zaščiti naših podjetij,“ je ob predstavitvi zakona dejala Santanchèjeva. „Držimo se zaveze, ki smo jo dali pri zaščiti podjetniškega tkiva italijanskega turizma. z zagotavljanjem poštenega in preglednega trga.“
Dejala je, da bo „regulativno posredovanje“ zagotovilo, da bodo ocene, ki so pogosto glavni dejavnik pri odločanju o rezervaciji hotela ali restavracije, resnične, je povedala v parlamentu. To pa bo zaščitilo delovna mesta in povečalo kakovost turizma.
Prav tako bo vplivalo na to, kako se recenzije pišejo, v osnutku zakonodaje pa je zajeta tudi pravica do odgovora in zahteve za odstranitev slabih recenzij hotelov ali restavracij. Zakon tudi omogoča, da lahko turistični subjekti po dveh letih zahtevajo odstranitev vseh slabih mnenj – tudi resničnih -, če je bila težava dokazljivo odpravljena.
CNN se je za komentar obrnil na Tripadvisor.
Po navedbah italijanskega regulativnega organa za komunikacije, ki bi bil zadolžen za izvajanje zakonodaje, bi bilo z novim zakonom tudi nezakonito plačevati nekomu, da napiše pozitivno mnenje, ali mu v ta namen ponujati spodbude, kot so popusti pri storitvah.
Tiskovni predstavnik enote je za CNN povedal, da kodeksi ravnanja za vodje in smernice za spremljanje skladnosti še niso dokončno oblikovani.
Zakon bi bil prvi tovrstni zakon v Evropi.
Združenje Confescercenti Nazionale, ki zastopa majhne turistične subjekte, je dejalo, da predlagani zakon ne gre dovolj daleč.
„Pričakovali smo veliko, našli pa smo zelo malo,“ je skupina zapisala v izjavi po torkovi predstavitvi predloga zakona. „Vsekakor ne zadostuje za učinkovito izboljšanje sistema italijanskih mikro, malih in srednje velikih podjetij.“
Italijansko združenje neprofitnih organizacij Assoutenti je opozorilo, da bi bilo treba predlog zakona razširiti na spletna mesta družbenih medijev in ne le na uradna spletna mesta z recenzijami.
„Vsak ukrep, ki potrošnikom zagotavlja večjo preglednost pri izbiri izdelkov in storitev, je dobrodošel,“ je skupina zapisala v izjavi.
„Na enak način je treba učinkoviteje urediti področje družbenih omrežij, kjer nešteto vplivnežev in mikro vplivnežev vsak dan ocenjuje restavracije, klube, zdravilišča in nastanitvene zmogljivosti z vsebinami, ki se zdijo osebna in nezainteresirana mnenja, v resnici pa so rezultat komercialnih dogovorov ali podeljenih daril, o katerih javnost ni vedno jasno obveščena.“
Predlog zakona je trenutno namenjen le hotelom, restavracijam in zasebnim spletnim mestom, vendar bi se lahko sčasoma razširil na blago in storitve, vključno s pregledi, ki so bili objavljeni na velikih mednarodnih spletnih mestih, kot je Amazon.